Mijn Klacht:
Op 18 april heb ik via booking.com hotel geboekt in eindhoven ivm werk. Dit ging niet door, heb dus netjes op tijd weer geannuleerd.
Vervolgens heb ik van niemand meer wat gehoord. Heb hotel gebeld, zij hebben geadviseerd booking.com te bellen ivm annulering. Nou heb ik ze al 4 keer gebeld. Ik word heel lang in de wacht gezet, wel minimaal half uur. Je wordt van kastje naar de muur gestuurd. Elke keer beloven ze het op te lossen, maar er gebeurd niets. Het gaat er gewoon om, dat ze mijn 29 euro terug betalen. Het is belachelijk, dat zo’n bedrijf zo moeilijk doet om 29 euro.
Ik pik dit niet.
Ik ga door tot dat ik mijn geld terug heb, dat is mijn recht.
Dan moeten ze maar eerlijk vermelden, dat als je hotel boekt via booking.com en toch maar annuleer,dat je kan fluiten naar je centen.
Ik heb het idee, dat ze denken; ach….die geeft het wel op, hebben wij lekker 29 euro binnen. Als ze dat bij al hunklanten doen, worden ze slapend rijk tuurlijk.
Nou, ik zal nooit meer bij booking.com meer een hotel boeken. Dit heb ik nog nooit mee gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Indien booking.com mijn geld terug stort.
In het vervolg, indien je een geboekte hotel op tijd annuleer, dat ze ook netjes aan de afspraken houden. En je geld terug storten.
En niet van kastje naar de muur sturen.
