Mijn Klacht:
automatische incasso werkt niet. ik heb zelf meerdere malen contact opgenomen, ik heb zaken gecheckt, en mijn bank ook.
elke keer wijst ns naar mij: ‘bij ons is alles goed’. tot gisteren morgen, na bijnaw twee maanden krijg ik het antwoord: ‘het ligt bij ons in het systeem, dit is een bekend probleem.’ grrrrr en dan nog moeizame excuses ook.
Gewenste Oplossing:
compensatie voor alle tijd die ik hier ingestoken heb en dat ns klantenservice een keer zaken zorgvuldig uitzoekt, verzoeken eerder naar backoffice doorzetten en zijn systemen op orde brengt.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
