Terug

Klacht: oplichting verduistering

johan2031 op 28 januari 2019 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 28 januari 2019

Een klant heeft een hotel geboekt via booking.com en betaald met een creditcard, maar bij aankomst op 25 januari 2019 bleek er geen reservering onder zijn naam te zijn. Ondanks het contact met de klantenservice van booking.com, kreeg de klant te horen dat er geen hulp mogelijk was en dat hij zijn geld kwijt was. Hierdoor moest hij een ander hotel regelen en opnieuw betalen.

Mijn Klacht:

hotel geboekt via booking.com op 2101-2019 en betaald via credit card aan gekomen bij hotel op 25-01-2019 in italy is er geen booking gedaan onder mij naam . dus geen hotel en mij geld weg . moest ander hotel nemen en betalen . gebeld naar booking.com 25-01-2019 en wordt gewoon verteld .helaas wij kunnen uw niet helpen om dat uw met kothing heeft gebookt

dus uw heeft pech gehad geen kamen en uw geld kwijt

Gewenste Oplossing:

bedrag van booking terug plus de kosten die ik heb moeten maken

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het