Mijn Klacht:
Ik ben 20 jaar en ik heb een onderneming. In oktober werd ik om 10 uur ’s avonds gebeld door een jongen die Wassim heet. Wassim kwam met een aanbod dat ik niet kon weigeren. Wassim beloofde mij het volgende. De huidige maandelijkse kosten van mijn toenmalige leverancier bedroeg €79 p.m. en Wassim beloofde dat ik iedere maand €50 moest betalen voor 2 jaar en aan het einde van het jaar ook nog €300 zou terug krijgen. Ik vertrouwde het niet echt dus ik vroeg hem; als ik akkoord ga, kan ik dan ieder moment opzeggen? Wassim zei dat ik binnen 2 weken kon opzeggen. Ook zou ik een cadeau met kerst krijgen van Essent ter waarde van €249,-. Nadat ik akkoord ben gegaan met het voorstel, zocht ik de volgende dag naar reviews omdat het aanbod me toch te mooi klonk. Na alleen maar slechte ervaringen gelezen te hebben, belde ik de dag nadat ik akkoord was gegaan direct naat Essent. Ik kwam na een lange tijd aan de telefoon en medewerkers van Essent hadden nooit van ene Wassim gehoord. Wassim heeft namelijk een zakelijk contract van 5 jaar afgesloten voor mij zonder dat ik hiervan wist. Ik probeerde het contract op te zeggen en dit was helaas niet mogelijk, omdat het een zakelijk contract is. Dus mij werd beloofd dat ik kon opzeggen binnen 2 weken, dat is dus niet waar. Ook beloofde Wassim dat mijn contract zou ingaan nadat het contract verliep bij mijn vorige leverancier. Dit is NIET gebeurd. 5 dagen later kreeg ik een boete van €580. Ook was er €150 afgeschreven door Essent want, dat was blijkbaar het afgesproken maandelijkse bedrag. Inmiddels heb ik 83 opgenomen gesprekken met Essent. Er is 22 keer opgehangen door medewerkers van Essent. Ik zou terug worden gebeld na 3 dagen omdat ze het zouden onderzoeken. Tot op het heden (43 dagen) ben ik nog niet terug gebeld of geholpen. Ik heb 17x terug gebeld om te vragen waarom ik niet gebeld werd. Meerdere malen opgehangen of geen normaal antwoord. Waarom? Geen idee. Ik wil een vergoeding van €580 (boete) €300 (maandelijks afgeschreven) €83 (gesprekken) €7.500 voor de psygische problemen die zijn veroorzaakt door Essent. Mocht dit niet gebeuren dan klaag ik Essent aan met alles wat ik heb.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld heb terug gekregen, excusses van de eigenaar van Essent, ontslag van Wassim en ik wil dat dit bedrijf stopt met deze oplichtingspraktijken. Mijn geld moet worden gestort VOOR 1 januari. Mocht ik mijn geld niet ontvangen VOOR 1 januari, klaag ik Essent aan. Ik heb tientallen bewijsstukken, getuigen en een medewerker van Essent die bereid is te getuigen tegen Essent.
(10)
