Afgesproken tarief

Question

Beste, Ik heb vorig jaar Maart een nieuw tarief afgesproken met Essent a ca 140 euro en door de zelfde telefoniste het maandelijks afschrijven op 150 euro afgestemd omdat dit dan de kosten ruim dekt , beter geld terug aan het eind als moeten betalen is het idee daarvan. Maar nu ging ik bellen voor een nieuw contract blijkt dat ik zelfs 100 euro per maand moet bijbetalen! Nou weet ik dat 140 euro een zeer goede deal was maar kunnen ze je zomaar een deal verkopen van 140 euro terwijl de kosten van 250 euro per maand gerekend worden...

Essent · Accepted Answer

Beste heer Molenaar, 

Bedankt voor uw vraag! Ik heb uw gegevens nagekeken en zie waar het verschil in zit. Ik geef u graag meer informatie. 

Vorig jaar is er een berekening gemaakt met een verbruik van rond de 3500 kWh stroom en 1800 m3 gas. Dit was in december 2017. 

In maart 2018 heeft u de jaarnota gekregen, het verwachte verbruik is daarmee aangepast voor dit nieuwe aanbod. Het nieuwe aanbod is gedaan op basis van 6460 kWh stroom en 2642 m3 gas. 

Met dit aangepaste verbruik komt u met het termijnbedrag vanzelfsprekend hoger uit, tevens zijn de tarieven gestegen. U heeft gedurende het laatste half jaar ook het advies gekregen om uw termijnbedrag te verhogen. Maakt u gebruik van de verbruiksmanager?

Rondom maart krijgt u van ons de nieuwe jaarnota. We weten dan wat u daadwerkelijk heeft verbruikt en hoe de bijbetaling uitvalt. Neemt u tegen die tijd contact met ons op? Dan kunnen we hier samen naar kijken. 

Vriendelijke groet, 
Melanie 
Webcare Essent

Klacht: Afgesproken tarief

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Essent

Geboden Oplossing:

Bjc molenaar

Klacht: Afgesproken tarief

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers