Klacht: Door gedwongen update geen internetradio meer

Ewm65 op 23 november 2018 over Bose in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Bose
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 23 november 2018

Een gebruiker van een Bose SoundTouch systeem ervaart problemen na een gedwongen software-update, waardoor internetradio niet meer functioneert. De favoriete zenders van de gebruiker zijn niet meer beschikbaar en de keuze is beperkt tot TuneIn, wat niet overeenkomt met de verwachtingen bij de aankoop van het product. De gebruiker voelt zich eenzijdig ingeperkt en vindt het onacceptabel dat deze wijziging onaangekondigd is doorgevoerd.

Mijn Klacht:

Ik heb een Bose sound touch systeem met een Soundtoch 10 en 20. Ik was altijd tevreden. Enkel dat ik gedwongen word om updates te doen zonder dat ik de keus heb dat te weigeren.
Nu weer een update gedaan en nu werkt internetradio niet meer. Mijn eigen favoriete zenders werken niet meer en de keus nu is strikt ingeperkt in TuneIn. Ik heb daar bij de aanschaf niet voor gekozen. Sterker; ik wil juist van internet radio gebruik maken. Ik wil niet na aanschaf van apparatuur eenzijdig ingeperkt worden en dat ook nog eens onaangekondigd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik gewoon op de oude manier gebruik kan maken van internet radio.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bose

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bose nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM