Mijn Klacht:
Het eerste gesprek ging op zich best goed, later bleek dat toch niet zo te zijn.
De medewerker wilde heel graag een keuken verkopen. Mijn vrouw en ik waren er al best wel snel uit wat we wilde.
De medewerker had een keuken samen gesteld.
Ze zij nog, wees blij dat je bij mij zit. Anders dan zit je hier nog 2 uur.
(Ik dacht…collegiaal zeg een collega afzeiken)
We zouden alles voor de helft van de prijs krijgen. Ook de pannenhouders van onze boretti kookplaat.
De medewerker zou toch bij boretti zijn de volgende week.
We zouden de prijs nog te horen krijgen.
En we konden de keuken nog wijzigen zoals we wilde.
Mijn vrouw en ik hadden besloten de dagen na het gesprek wat dingen te wijzigen.
Ik netjes gebeld de eerstvolgende werkdag. En ik moest het op de mail zetten. Daarna helemaal niks meer gehoord.
Wij ging terug na 4 weken om de keuken af te maken.
Na 4 weken terug naar de keukenconcurent (om dat ze zelf hun eerdere afspraak niet na konden komen)
Wijzegingen zijn niet door gevoerd die wij eerder op de mail hadden gezet. (Terwijl wij daar zitten zit de werknemer te verkondigen dat zij een oerdegelijke bruynzeel keuken thuis heeft)
Na inspectie van de tekening stond de magnetron halverwege het blad getekent. Uiteindelijk een andere kast uitgezocht. (Een kleinere) afzuigkap er uit gehaald.
Bij het vorige gesprek was de medewerker vergeten de zijwanden van het bovenkastje in kleur te doen.
Tijdens dit gesprek afgesproken dan er een plint van 15cm onder zou komen. En het blad op 90cm zou komen.
Wij zouden de tekeningen de volgende dag krijgen. Uiteindelijk heb ik zelf weer moeten bellen daar voor.
Blijkt dat er een plint van 20cm onder zou komen en het blad op 95cm…..dat is niet wat we afgesproken hebben.
Je zou toch verwachten dat als je geen afzuigkap afneemt en voor een kleiner kastje kiest de prijs omlaag zou gaan. Dat is niet het geval bij de keuken concurrent. De keukenconcurent wijzicht eigenhandig en zonder enig overleg de keuken naar iets wat wij niet willen.
Wij zijn echt niet blij met de keukenconcurrent.
Koop geen keuken bij de keukenconcurrent!
Gewenste Oplossing:
Wij willen geen keuken van de keukenconcurrent
(10)
