Klacht over KeukenConcurrent: Geen vergoeding …

Mijn Klacht:

Mijn vaatwasser is kapot enkele maanden na het aflopen van de garantietermijn van 2 jaar; deze wordt slechts 2 a 3 x per week gebruikt.
De voorrij- en reparatiekosten ( € 90,) zijn voor mijn rekening. Noch Keukenconcurrent, noch leverancier (Ignis) zijn bereid mij tegemoet te komen.
Terwijl je mag verwachten dat een dergelijk kwaliteitsapparaat minstens 5 jaar probleemloos moet functioneren.

Gewenste Oplossing:

Wanneer reparatie alsnog onder garantie of tegen een kleine vergoeding wordt uitgevoerd.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 05 november 2018 om 14:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Mulder,

Uw klacht is besproken bij onze klantenservice. Hierop is besloten om een derde deel van de kosten van de reparatie aan u te vergoeden. Dit is ook per mail aan u bevestigd. Mochten er van uw kant nog vragen zijn, neemt u dan alstublieft contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

Twan Hoekstra - KeukenConcurrent

Cynthia Mulder

Heeft op 05 november 2018 om 15:23 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Het zelf moeten betalen van 2/3 van de kosten (minimaal 90 euro) voor een defect apparaat dat net een paar maanden uit de garantie is vind ik erg veel.
Het apparaat zou jaren probleemloos moeten functioneren.
Laten we even afwachten wat de monteur volgende week constateert.

Klacht: Geen vergoeding reparatie buiten de garantie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over KeukenConcurrent

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers