Klacht: lekkege afvoerslag Quooker en kromtrekkende deuren en slecht montage

BERG1961 op 20 oktober 2018 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer van den Berg, Vanuit onze klantenservice hebben we begrepen dat er een beoordeling van de situatie is gedaan. Hierna is er in overleg met u een offerte voor u opgemaakt en aan u toegestuurd. Deze gaat u verder...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De afvoeroverdruk slag van de quooker is in de afvoer geboord waar door er lekkage is ontstaan en schade aan keukenkast en waarschijnlijk ook de vloer. ze zijn al 2 keer geweest om de deurtjes recht te hangen nu steek er weer een deur 8 mm uit naar buiten. Sierstrippen die niet gelijk met de apparatuur zitten hoogte verschil in de kasten wand enz. je praat wel over 23k kosten veel geld als met 7 maanden al moet schrijven.

Gewenste Oplossing:

niet zoals wordt behandeld als klant. Ik heb de klacht ook Quooker neer gelegd. en ga nu bij verzekering neerleggen i.v.m. de schade en dat er onafhankelijk bedrijf hersteld

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van KeukenConcurrent

7 jaren geleden - Beste meneer van den Berg, Wat spijtig om te vernemen dat u problemen heeft met uw kraan. Wij gaan dit graag intern oppakken en nemen hierover zo snel mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, Inge van Dam - KeukenConcurrent

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 23 november 2018 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer van den Berg,

Vanuit onze klantenservice hebben we begrepen dat er een beoordeling van de situatie is gedaan. Hierna is er in overleg met u een offerte voor u opgemaakt en aan u toegestuurd. Deze gaat u verder overleggen met uw verzekeraar.

Met vriendelijke groet,

Inge van Dam - KeukenConcurrent

Bericht van KeukenConcurrent

7 jaren geleden - Beste meneer van den Berg, We hebben vernomen dat er afgelopen vrijdag nog contact met u is opgenomen hierover. Naar aanleiding van dit gesprek is er een nieuwe offerte aan u gestuurd. Goed om dat te kunnen vernemen. Met vriendelijke groet, Inge van Dam - KeukenConcurrent

BERG1961

Heeft op 18 juni 2019 om 12:41 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is nog niets opgelost het wordt alleen slechter. Puur ellende elke keer als ze komen wordt het slechter ze komen geen ene afspraak na. vindt raar dat ze beweren dat het is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM