Mijn Klacht:
Wij hebben een keuken gekocht bij keuken concurrent Purmerend.
Toen de afmetingen kompleet waren mochten wij het apparatuur uitkiezen, dat hadden wij gedaan en kozen ook voor een vaatwasser waarvan de onderste la omhoog kan komen omdat mijn vrouw laatst was geopereerd kan ze niet goed kan bukken.
Wij dachten tot zo ver dat alles oké was tot het was gemonteerd.
De volgende dag gingen we alles na lopen en zagen dat de onderste rek van de vaatwasser niet omhoog kan komen. Toen hadden we gelijk contact opgenomen met de klantenservice en die geeft aan dat wat op de factuur staat ook geleverd is of we moeten contact op nemen met het filiaal. Daarna had ik het filiaal gebeld en zegt precies het zelfde terwijl wij niet om deze vaatwasser hadden gekozen. Daarna kwam hij met het voorstel om te kijken of er begeuls te bestellen zijn voor deze functie, Maar dat was niet mogelijk.
Vervolgens heeft hij met zijn baas gebeld en die kwam met de oplossing dat ik de huidige vaatwasser zelf moet verkopen en dan een nieuwe moet kopen en zelf monteren.
Maar dat slaat nergens op, ik koop een keuken jullie maken een fout en moet ik het zelf maar gaan oplossen. En ik heb nog helemaal niks gebruikt van mijn keuken!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer ik de vaatwasser heb waar ik om had gevraagd!
