Klacht: Pakket kwijt

Feyenoord102 op 04 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Ivar, jeetje dat is al een lange tijd dat jouw pakket bij de parcelshop ligt. Dit is natuurlijk erg vreemd en niet wat je van DPD mag verwachten. Ik geef je het rechtstreekse nummer van het verzenddepot, zodat je...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2018

Een klant heeft op 28 augustus een pakket afgegeven bij een DPD-servicepunt, maar de ontvanger heeft het pakket nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails en een telefoontje naar DPD, waarin een sorteerfout werd genoemd, is het probleem niet opgelost. De klant verlangt dat het pakket zo snel mogelijk wordt bezorgd of een vergoeding ontvangt als het pakket verloren is.

Mijn Klacht:

Ik heb nog steeds geen reactie gehad op mijn emails. Ik heb op 28 augustus een pakket afgegeven bij een dpd service punt de bloemenwinkel in Halsteren.
De ontvanger heeft nog steeds niet het pakket ontvangen. De ontvanger heeft gebeld naar dpd en hun hadden het over een sorteerfout maar ze lossen het probleem niet op.
Pakket nummer is: 05228051032024.
Ik wil graag dat de ontvanger het pakket krijgt zsm. Als het pakket kwijt is dan wil ik een vergoeding krijgen. 

Gewenste Oplossing:

Geld terug op mijn rekening of dat de ontvanger het pakket krijgt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 04 oktober 2018 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Ivar, jeetje dat is al een lange tijd dat jouw pakket bij de parcelshop ligt. Dit is natuurlijk erg vreemd en niet wat je van DPD mag verwachten. Ik geef je het rechtstreekse nummer van het verzenddepot, zodat je met hen contact op kunt nemen. Je kunt depot Zuid bereiken via [email protected] of via 0499-339900.
Excuses dat ik je niet verder kan helpen. Groeten, Shirley

Feyenoord102

Heeft op 05 oktober 2018 om 18:15 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee ze komen weer niet met een oplossing gegeven telefoonnummer al 10x gebeld. Als ik die bel dan zeggen ze tegen mij, sorry verkeerd verbonden of we hebben nu en eens last van een computer storing een andere smoes van dpd was we bellen u morgen terug. Nee doe help mij niet en ik kom geen stap verder bij deze malafide organisatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM