Klacht: transfer luchthaven-hotel en hotel-luchthaven

ger.derdx op 30 september 2018 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 30 september 2018

Tijdens hun vakantie in Lissabon, van 19 tot 27 september 2018, ondervond mevrouw E. Pennings problemen met de transfers van en naar de luchthaven. Bij aankomst op de luchthaven was er geen vertegenwoordiger van Tui aanwezig, en op de terugreis op 27 september was er geen transfer geregeld, waardoor ze op het laatste moment met andere reizigers naar de luchthaven moest reizen om haar vlucht niet te missen.

Mijn Klacht:

hadden een vakantie geboekt naar lissabon logeerde in hotel vila gale Cascais
we logeerde van 19-09-2018-tot 27-09-2018
onze klacht is geen ontvangst op de luchthaven was zoeken niemand van tui
op de 27-9-2018 geen transfer naar de luchthaven zouden om 15.15 afgehaald worden om 16.00 nog geen transfer
konden gelukkig met andere reizigers meereizen naar de luchthaven was gelukkig nog plaats vrij anders waarschijnlijk vlucht gemist
op de luchthaven zouden wij opgevangen worden door een reisleider van tui nee dus
vlucht nr HV 6204 reserv nr CVHSMB
de naam mevr E Pennings

Gewenste Oplossing:

kleine vergoeding alle stress

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM