Mijn Klacht:
Ik ben special voor mijn pakket iets langer thuis gebleven ondanks het feit dat ik een afspraak had, toch zijn ze niet komen opdagen. Ik kreeg opeens een bericht dat ik niet thuis was, terwijl ik gewoon thuis was. Verder ben ik van mening dat als jullie op zaterdag bezorgingen doen dat jullie ook op zaterdag telefonisch bereikbaar horen te zijn want dit is 10keer niks!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer jullie gemotiveerde werknemers hebben die gewoon hun werk doen. Bezorgen wanneer ze berzorgen moeten en niet de kantjes ervan aflopen het kost mij tijd en geld dat soort tafarelen. Verder ben ik van mening dat er ook op zaterdag ruimte moet zijn voor klantenservice met de klant aangezien er op zaterdag wordt bezorgd. En als laatste waarom is het zo moeilijk om een klacht in te dienen via het DPD website, er staat stuur een mail naar de klanten service, echter kan je het email adres niet zien en moet je er naar opzoek op het website. Dit is makkelijk op telossen door het email adres teplaatsten in het klachten kopje, aangezien met een email moet sturen of een andere optie zou ziin gebruik temaken van een formulier
