Klacht: Bestelling niet bezorgt

verhoek op 28 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status In behandeling
Datum 28 september 2018

Een klant heeft de hele dag thuis gewacht op een bestelling van DPD, maar kreeg om 18.26 uur te horen dat het pakket terug naar het depot was en niet meer geleverd zou worden. De klant ervaart dit als teleurstellend en frustrerend, vooral omdat het niet de eerste keer is dat er problemen zijn met de levering. Bovendien is het indienen van een klacht via de DPD-website niet mogelijk.

Mijn Klacht:

Vandaag de hele dag voor jan met de korte achternaam, thuis zitten wachten op mijn bestelling. Om 18.26 uur kreeg ik een update van de track en trace dat het pakket terug was op het depot en vandaag niet meer geleverd zou worden.
Dit heeft mij een dag gekost voor niets.

Via de website van de Dpd kan je geen klacht indienen over niet geleverde bestellingen.
Dit is al de zoveelste keer dat ik voor joker op een pakket zit te wachten, zowel via de DpD als Post Nl.

Gewenste Oplossing:

Als ze hun afspraken eens nakomen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door verhoek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM