Klacht over DPD: Slechtste vervoerder ooit

Mijn Klacht:

Iedere keer problemen als ontvanger met DPD. Enkele voorbeelden (meerdere malen voorgevallen). Mail: “uw pakket wordt vandaag bezorgd tussen 14.00 en 15.00 uur”. Geen pakket bezorgd. Mail: uw pakket is bezorgd. Geen pakket bezorgd (telefonische navraag -20!!! minuten in de wacht- leert, dat het pakket elders is bezorgd…????). Mail: morgen wordt pakket bezorgd, maar wordt in de praktijk ‘vandaag’ aangeboden. Wijn loopt uit de doos… . Chauffeur die mij vraagt om te komen kijken hoe de pakketten in de vrachtwagen zijn gegooid. Bellen met DPD (15 min in de wacht, vreselijk muziekje) gooit de ‘juffrouw’ de telefoon op de haak omdat ze mijn vraag waarschijnlijk vervelend vindt. Kan nog wel een tijdje doorgaan…

Gewenste Oplossing:

Ah, dit is het veld voor de gewenste oplossing. Geen idee.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 28 september 2018 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Liesbeth,

Dit zijn inderdaad geen fijne ervaringen met onze bezorgservice. Daarvoor wil ik dan ook welgemeend onze excuses aanbieden.
Wat ik je wel mee wil geven is dat we met de verzender een overeenkomst hebben en die indien nodig een claim kan indienen.

Nogmaals onze excuses voor deze niet leuke ervaringen.

Groeten, Karin.

lvdraay

Heeft op 28 september 2018 om 15:09 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Geachte mevrouw Karin... wie bent u? heeft u geen achternaam? wat is uw functie bij DPD? De reden, dat ik dit bericht op klacht.nl heb gezet is omdat de site van DPD geen mogelijkheid biedt om een mail te sturen, c.q. nadat je een en ander hebt ingevuld en denkt de mail te hebben verstuurd, krijg je bericht, dat hij niet kan worden verstuurd (ik heb het formulier meer dan 6x ingevuld en geprobeerd te versturen!!!) Excuses aanbieden is toch geen oplossing voor een structureel probleem? Alle contacten die ik heb gehad met DPD stralen des-interesse uit. Desinteresse in mailverkeer, in bezorgen, in telefonische contacten, in klachten, in de site, in SERVICE.

Klacht: Slechtste vervoerder ooit

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post