Klacht: 2x door rood in Leidschendam

Renonevada1 op 28 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Reno, Dit is niet wat je van onze chauffeurs mag verwachten. We zijn, ondanks de situatie, altijd blij als men ons hierop attendeert. Deze melding ga ik doorgeven aan de betreffende afdeling zodat deze hier actie op kan ondernemen....

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 28 september 2018

Een automobilist beschrijft een gevaarlijke situatie waarbij een DPD-bestelbus met hoge snelheid door een rood verkeerslicht reed in Leidschendam, terwijl de klager al op het kruispunt was. De bestelbus negeerde ook een tweede rood licht en reed vervolgens met een snelheid van minstens 100 km/u door een tunnel waar de maximumsnelheid 70 km/u is.

Mijn Klacht:

Vanmorgen trok ik op om links af te slaan de noordsingel op in leidschendam, toen een dpd bestelbus met idiote snelheid door rood kwam geraasd. Ik reed al op het kruispunt. Gelukkig is het een overzichtelijk en groot kruispunt. Het volgende stoplicht 500m verderop nam die ook maar even in het rood. Toen hij vervolgens linksaf sloeg de tunnel in op de N14, reed hij al bumperklevend en met minstens 100kmu door de tunnel (je mag er 70 en ik kon hem met geen mogelijkheid bijhouden). Absurd, wat heeft die man in zijn hoofd??

Gewenste Oplossing:

Duidelijke waarschuwing aan het adres van de chauffeur, dat er drastische maatregelen plaatsvinden wanneer dit nog eens gebeurt. Wanneer deze persoon al eerder dit soort huftergedrag heeft vertoond, is hij deze baan niet waard.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 28 september 2018 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Reno,

Dit is niet wat je van onze chauffeurs mag verwachten. We zijn, ondanks de situatie, altijd blij als men ons hierop attendeert. Deze melding ga ik doorgeven aan de betreffende afdeling zodat deze hier actie op kan ondernemen. Bedankt voor je melding.

Mijn excuses voor dit rijgedrag.

Groeten, Karin.

Renonevada1

Heeft op 30 september 2018 om 07:45 geantwoord

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Ik wil graag weten of de persoon achterhaald is en óf er daadwerkelijk gesproken is met deze werknemer en zijn beweegredenen. De huidige oplossing is voor mij te algemeen. Het kenteken is niet bekend, dus dan is dit vaak een loze belofte. Desnoods een waarschuwing naar alle chauffeurs om dit gedrag niet te herhalen of te vertonen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM