Klacht over DPD: Pakket nog steeds niet ontvan…

Mijn Klacht:

Sinds 22-9-18 ligt er een pakket van mij op het DPD depot in Best. Inmiddels zijn wij 27-9 en heb ik nog geen pakket ontvangen. De klantenservice van DPD heb ik gebeld en gemaild maar die helpen mij geen stap verder. De klantenservice geeft aan een bericht naar Best te sturen met het verzoek het pakket naar het juiste adres af te leveren. Inmiddels zijn er al meerdere mails verstuurd zonder succes. Hoe moeilijk kan het zijn om een pakket te leveren? De gemiddelde levertijd van DPD is 1 werkdag maar dit is inmiddels al overschreden. De verzender heeft het pakket goed ingepakt en ook niet retour gekregen.

Gewenste Oplossing:

Als het pakket zo snel mogelijk wordt geleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 28 september 2018 om 14:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Evelien,

Voor zover ik hier kan zien is het pakket gelabeld om bij de parcelshop bezorgd te worden. Helaas kan ik niet zien waarom het daar nog niet bezorgd is. Het lastige is dat ik hier ook geen wijziging in aan kan brengen.

Het beste wat je kunt doen is contact opnemen met de verzender. Daar hebben we een overeenkomst mee en die kan een claim indienen om een onderzoek naar het pakket op te starten.

Onze welgemeende excuses voor dit ongemak en vertraging.

Groeten, Karin.

Klacht: Pakket nog steeds niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post