Klacht over DPD: niet geleverde pakket

Mijn Klacht:

vandaag 25-09-2018 verwacht ik een pakket uit nederland.
rond 10.00 a 11.00 uur zal geleverd moeten worden.
ik wacht netjes op het pakket.
rond 11.00 was hij er nog niet en ik opende de app en vervolgens zag ik dat het pakket al was afgeleverd om 10.30 uur.
maar dat kan niet want ik was aldietijd op de zaak aan het wachten.

Gewenste Oplossing:

ik zal graag willen weten waar het pakket is.
waarom die is afgeleverd staat, terwel ik aan het wachten bent.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 25 september 2018 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Wat vervelend dat het pakket niet door jou in ontvangst genomen is vandaag. Ik zie inderdaad een levering van vanochtend, om 10.26 uur, aan:
Wok Azië
Brugstraat 12
4701 LE Roosendaal
Helaas zie ik geen aanvullende informatie enof een naam van degene die getekend heeft voor ontvangst. Ik wil je dan ook verzoeken om hierover contact op te nemen met de afzender van dit pakket. Zij kunnen in rechtstreeks contact komen met het depot in Etten-Leur om zodoende een onderzoek naar deze zending op te starten. Hopelijk krijg je jouw bestelling daardoor alsnog snel in ontvangst! Mijn excuses in elk geval voor de ontstane vertraging en het ongemak!

Groeten, Wendy.

Klacht: niet geleverde pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post