franknieuwhuis op 25 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo Frank, Allereerst mijn excuses voor deze ervaring met ons. Dat is natuurlijk niet wat van ons verwacht mag worden. Kun je mij voorzien van het 14 cijfers tellend DPD pakketnummer, samen met je postcode huisnummer? Ik wil de melding...
Klacht ook telefonisch gemeld. Daar krijg je geen gehoor. Deze reactie is netjes. Zo wil je ook aan de telefoon geholpen worden. Daar word je gewoon niet serieus genomen. Pakketnummer...
Een klant van DPD ervaart problemen met de levering van een pakket, dat volgens DPD is aangeboden en geweigerd, terwijl de ontvanger het nooit heeft ontvangen. Bij navraag kan DPD geen informatie geven over wie het pakket zou hebben geweigerd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Geven aan dat ze het pakket hebben aangeboden en dat het geweigerd is. De ontvanger heeft het pakket nooit gezien. Als je vraagt aan DPD wie het pakket geweigerd heeft, dan weten ze niks.
Afspraken nakomen en duidelijk communiceren.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 september 2018 om 16:20 geantwoord
Hallo Frank,
Allereerst mijn excuses voor deze ervaring met ons. Dat is natuurlijk niet wat van ons verwacht mag worden. Kun je mij voorzien van het 14 cijfers tellend DPD pakketnummer, samen met je postcode huisnummer? Ik wil de melding graag doorzetten naar de transportafdeling, zodat de chauffeur in kwestie hierop aangesproken wordt. Ik begrijp dat jij daar nu niets aan hebt, maar zo kunnen we wel voorkomen dat het vaker voorkomt. Alvast bedankt voor je reactie.
Groeten, Wendy.
Heeft op 25 september 2018 om 17:19 geantwoord
(10)
Klacht ook telefonisch gemeld. Daar krijg je geen gehoor. Deze reactie is netjes. Zo wil je ook aan de telefoon geholpen worden. Daar word je gewoon niet serieus genomen. Pakketnummer is: 05128833615555
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
