Klacht over DPD: niet bezorgen pakket

Mijn Klacht:

-2 juli smartphone besteld mij eGlobal Central Nederland
-6 juli pakket in handen DPD
-11 juli pakket bij DPD Best ‘in transit’
-14 juli eerste contact met DPD ivm niet bezorgen pakket
-status pakket tot nu toe (20-09-2018) via tracking DPD onveranderd 11 -juli Best ‘in transit’
-vandaag bericht gehad van verzender dat pakket verloren is bij DPD en DPD €22,- compenseert voor pakket.

Gewenste Oplossing:

volledige vergoeding smartphone: €127,99

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 24 september 2018 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Käthy,
Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses voor deze ervaring.
Helaas hebben wij als vervoerder een overeenkomst met de verzender, eGlobal Central Nederland. Ik wil je dan ook verzoeken om voor het aanvragen van een (schade)vergoeding, contact op te nemen met de verzender. Jij als ontvanger kunt hierop helaas niet rechtstreeks bij DPD aanspraak maken. Zo staat dat ook opgenomen in onze Algemene Voorwaarden, waarmee de verzender akkoord is gegaan bij het aanmaken van deze zending. Hopelijk is het e.e.a. zo wat duidelijker en kan het snel door de verzender worden opgelost.
Groeten, Wendy.

Klacht: niet bezorgen pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post