Klacht DPD! Niet geleverd -

Klacht: Niet geleverd

Valerie Dezutter op 01 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DPD

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

🔄 In behandeling

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

DPD

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status In behandeling

Datum 1 september 2018

Een klant van DPD meldt dat haar pakket, dat volgens de trackinginformatie op een bepaalde dag geleverd zou worden, niet is aangekomen. Na contact met de klantenservice werd bevestigd dat het pakket verkeerd is afgeleverd en er werd beloofd het dezelfde dag nog op te halen en opnieuw te leveren. Tot op heden is er echter geen levering gedaan, en de klant eist dat het pakket spoedig in ongeopende staat wordt bezorgd.

Mijn Klacht:

Geachte

Volgens mail werd mijn pakket (05228908723154) gisteren (vrij 318) geleverd. Ik was gans de dag thuis. Er is echter niets geleverd geweest. Ik heb dan nr DPD gebeld daar werd bevestigd dat het pakket ergens anders werd geleverd. Dat kan nu wel eens gebeuren neem ik aan. Er werd me aan de telefoon verzekerd dat ze het dezelfde dag nog gingen in orde brengen. Ze gingen het terug ophalen en nog dezelfde dag leveren. Helaas niets zoals ook op zat 0109:niets. Het is een pakket van 73 euro dus ik eis dat dit eerstdaags in orde komt. Ik verwacht hierop een antwoord en een levering in ongeopende staat op dinsdag 0409!!

Valerie Dezutter