Mijn Klacht:
Iets besteld bij Next. Vrijdag 17 augustus voor het eerst aangeboden. Dit zou zaterdag 18 augustus voor de tweede keer aangeboden worden. Hele dag thuis gebleven, geen pakketje. Pakketinformatienummer op briefje werkte niet. Maandag weer een briefje in de bus dat ze dinsdag langs zouden komen. Ook dit pakketnummer werkte niet. Dinsdag was ik niet thuis, maar ook geen briefje meer in de bus. Nu werkt het pakketnummer ineens wel en blijkt het pakketje retour afzender. Ik heb geprobeerd te bellen met het 0900 nummer. 15 minuten in de wacht gehangen zonder iemand te spreken. Volgens de website moet ik mailen naar het service mailadres in mijn pakketje, maar dat heb ik natuurlijk niet. Op de website is geen e-mailadres te vinden. Volgens de tracking ligt het pakketje nu in Joure om teruggestuurd te worden naar de afzender. Maar ik woon daar niet vlakbij.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het pakketje nog een keer aangeboden wordt op een tijdstip dat ze kunnen nakomen.
(10)
