proemeltje op 18 augustus 2018 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste meneer Hoep, Bedankt voor uw bericht. Wat jammer dat uw de vakantie onverhoopt toch heeft moeten annuleren. Ik zie dat mijn collega inmiddels contact met u heeft opgenomen en de annuleringskosten nogmaals heeft uitgelegd. U heeft geboekt bij reisorganisatie...
Samenvatting wordt geladen...
door omstandigheden ben ik gedwongen een reis te annuleren, waarvan ik reeds een flinke aanbetaling heb gedaan. allereerst is het annuleren van een reis niet makkelijk te vinden, daarnaast zijn de kosten hiervan de aanbetaling ruim 50 %. deze reis wordt uitgevoerd door een andere organisatie, en die rekent slechts 20%. waarom moet er verdiend worden op de annulering?
graag een beschaafde kostenberekening tegen een acceptabel tarief
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2018 om 10:11 geantwoord
Beste meneer Hoep,
Bedankt voor uw bericht. Wat jammer dat uw de vakantie onverhoopt toch heeft moeten annuleren. Ik zie dat mijn collega inmiddels contact met u heeft opgenomen en de annuleringskosten nogmaals heeft uitgelegd. U heeft geboekt bij reisorganisatie Sunmix.nl, en de Algemene Voorwaarden (incl. annuleringsvoorwaarden) zijn door u geaccepteerd bij het boeken van de reis.
Ik zie ook dat u een annuleringsverzekering heeft afgesloten, mocht uw reden van annuleren geldig zijn volgens de voorwaarden van Unigarant zult u van hen de reissom (gedeeltelijk) terugkrijgen.
Mocht u hier nog vragen over hebben dan mag u uiteraard altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Team Prijsvrij.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
