Mijn Klacht:
Vrijdag 10 augustus zou er een pakket geleverd worden volgens de TT waren we niet thuis. Niemand gezien dus maar gebeld naar klantenservice. Wist wel te vertellen dat we ‘niet thuis zouden zijn’. Meneer geregeld dat maandag als nog geleverd zou worden. Er bij laten vermelden aan de voordeur te leveren. Ze willen hier nog wel eens achterom komen van DPD wat ik niet netjes vind. Kreeg ook in eens een mail van niet thuis zijn en nieuw bezorgmoment kon kiezen. Even checken of wel geregeld was. Pakketnummer en postcode was niet bekend?? Maandag wederom niemand gezien. Weer gebeld, kreeg te horen dat pakket in een parcelshop was geleverd hier 1.5 uur vandaan. Mocht deze daar zelf gaan ophalen binnen 7 dagen. 0 medewerking om het pakket iig naar de dichtstbijzijnde parcelshop (5 minuten vanuit thuis)te krijgen. Nee het was geleverd bij een parcelshop dus ze konden er niks meer aan doen! Na bellen van de leverancier zelf die gelukkig wilde helpen en bericht op Facebook van DPD, zou het dan toch gister geleverd worden bij de dichtstbijzijnde parcelshop. Als deze er zou zijn zou ik bericht krijgen. Tot op heden niks vernomen of gehoord!
Gewenste Oplossing:
Als het pakket binnen 1 dag in de parcelshop ligt hier in Son en Breugel
(10)
