Klacht: Package picked up by someone else

ioanapaula op 10 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Hello Ioana, If you did not receive your parcel you should contact the sender they can send a new one. They will contact us for further investigation. It is possible that the store gave the wrong parcel to the wrong...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

I was supposed to get a package the other day. When looking at DPD package tracking I see that the delivery was unsuccessful yesterday, 9 Aug at 11:30am (untrue, since I was home all day and nobody was here). After, the courier seems to have dropped the package off at a store which is quite far away from here and then at 2pm it says the recipient picked up the package. Again untrue, since I didn’t pick anything up

Gewenste Oplossing:

I would be content if I get my goods back that I was expecting as well as some sort of explanation of how this happened and how it was possible

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 22 augustus 2018 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM