Klacht over Essent: Essenst wil geen klanten h…

Mijn Klacht:

Ik ben inmiddels 30 jaar klant van Essent en op 13 december loopt mijn contract af en wilde deze graag verlengen voor 3 jaar. Ik heb 3 x gebeld met Essent, 1 x een bandopname gehad en alles zou in orde zijn. Ik heb helaas geen mailbrief of telefoontje gehad van Essent, telkens als ik bel krijg ik andere prijzen door, wordt gezegd dat ze het heel erg vinden en zorgen dat alles in orde komt.

Helaas……blijkbaar neem ik niet genoeg stroom en gas af. Inmiddels hebben 2 collega-aanbieders mij mooie voorstellen gedaan.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Essent afspraken nakomt en zich de moeite neemt klanten volgens afspraak terug te bellen. Mijn klantnummer is: 0101219333

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 13 augustus 2018 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Willem J.,

Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. Het is niet de bedoeling dat u telkens andere tarieven of verschillende aanbiedingen ontvangt. Vandaag ontvangt u de nieuwe offerte per e-mail in uw inbox.

Bedankt voor de verduidelijking en het prettige gesprek.

Met vriendelijke groet,
Tabitha vd Dungen Webcare Essent

W.J.

Heeft op 14 augustus 2018 om 06:45 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Ik heb nog niets ontvangen helaas, dit is al een paar keer voorgekomen dat mij werd toegezegd informatie te mogen ontvangen per mail.

Wel wil ik aangeven dat het een prettig gesprek was met mw. Tabitha v/d Dungen.

Klacht: Essenst wil geen klanten houden na 30 jaar!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers