Mijn Klacht:
Goedendag,
Dit pakket is onderdeel van een zending van drie pakketten afkomstig van handelsonderneming Mulder. Verzonden op 257 en allen in Veenendaal geweest op 257.
Ik heb (de andere) twee ontvangen donderdag 267 maar de 3e ontbreekt.
Volgens de DPD site is dit packet in Veendendaal met onderweg maar het is mij niet duidelijk wat dat betekent.
van Veenendaal naar Berkel? Van Veenendaal naar de vrachtauto?
Waar ik van de andere 2 een bezorgmoment mail kreeg donderdagochtend, hoorde ik niks meer over deze.
Ik maak me zorgen dat dit pakket zoek is omdat ze gelijktijdig het tijdstip Veenendaal hadden, maar verder niets.
Gebeld met customersupport (2x). tien minuten wachten leverde niets op. Geen belofte op uitzoeken van dit probleem en toezegging om contact te houden. via Twitter @dpdNL, ook aardige woorden maar GEEN eigenaarschap van dit probleem.
zie extra informatie voor volledige nummers:
ik wacht nog op:
x33579144
degene die ik wel heb ontvangen heb zijn:
x33579143
x33579155
(zie history en ik zou denken dat de pakketten bij elkaar omstreekst zelfde tijd op veenendaal waren.
De vraag nu is: waar is het derde pakket?)
Gewenste Oplossing:
1) afleveren van het derde packet
2) nette communicatie door escalatie manager
(10)
