Klacht DPD! Valse beloftes -

Mijn Klacht:

Op maandag de 16e 4 banden besteld.
Woensdag de 18e kwamebln de eerste 2 binnen, de andere 2 zouden een dag later komen.
De 19e hele dag thuis gebleven, maar geen pakket.
Vrijdag de 20e ’s ochtends vroeg meteen gebeld omdat ik de banden wel nodig heb.
Daar werd beloofd dat ze direct nog mee zouden gaan voor de levering die dag.
Dpd busje komt in de straat, maar rijdt gewoon voorbij.
Ik bel dus weer met DPD, met ene Charlotte.
Die zou alles uitzoeken en me direct bellen als ze meer wist.
Tot op heden nog steeds geen bericht gehad.
Bericht op de pagina van DPD gezet, en daar werd beloofd dat het maandag met de bezorger mee zou gaan.
Uiteindelijk is ’t maandag, en liggen de banden nog steeds op het depot.
Weer gebeld, en nu is me weer beloofd dat ze morgen komen…
Maar ik betwijfel het

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als DPD eens een keer hun beloftes nakomen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van DPD

7 jaren geleden - Goedemiddag Sander, Wat vervelend om te horen dat u maar 1 deel van de banden op tijd heeft mogen ontvangen. Helaas kan ik met alleen je adres geen pakketgegevens vinden. Zou je me het DPD pakket nummer kunnen sturen zodat ik het voor je uit kan zoeken. Met vriendelijke groet, Manon

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Hallo, Uw werknemers van de klantenservice hebben al gezegd dat het waarschijnlijk achterover gedrukt is. Na deze informatie heb ik contact op genomen met de leverancier, en die zal een claim indienen plus een onderzoek starten. Behoorlijk slechte service van jullie, hopelijk is dit ook de laatste keer dat ik met dpd te maken heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 31 juli 2018 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Sgfrederiks

Heeft op 31 juli 2018 om 11:08 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Service heeft inderdaad niks met achterover drukken te maken.
Wel met tig valse beloftes van jullie werknemers.
4x aangeven dat het zeker weten de volgende dag komt, en meerdere malen beloven dat ik terug gebeld zou worden.
Allemaal beloftes die nooit nagekomen zijn.
En dat jullie als dpd er niks aan kunnen doen dat jullie werknemers goederen stelen lijkt me raar.
Behoorlijk ongeregeld zooitje daar dus bij jullie

Klacht: Valse beloftes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post