Mijn Klacht:
Diverse malen gebeld door Amel Y, van een call center voor Essent. Deze heeft mij een aantal beloftes gedaan waar ik aan twijfelde. Hij heeft mij diverse malen gebeld en gezegd dat de kosten anders door Essent zouden worden betaald, anders zou hij het persoonlijk betalen, het verschil met andere leveranciers. Hij zou mij ook een mail sturen waarin alles zwart wit zou komen te staan, deze nooit ontvangen dus maar rechtstreeks naar essent gebeld. Deze hebben wij keurig netjes te woord gestaan, complimenten hiervoor. Bleek dat het vaker gebeurde vanuit het call center ook op de geluidsopnames stond in een keer niets meer wat we hadden afgesproken.
Gewenste Oplossing:
Dit soort personen, weg halen bij het call center. Bezorgen een bedrijf een hele slechte naam. Vertrouwen is daardoor compleet weg. Kosten van het verschil zou ik dan ook graag op deze persoon terug halen.
