Lejo-adam op 14 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag Leo, Excuses voor de late reactie. Wat vervelend dat het pakket niet op tijd bij je geleverd is. In ons systeem is te zien dat het pakket op 16-07-2018 geleverd is. Nogmaals excuses dat het niet gelukt is het...
Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket dat op zaterdag geleverd zou worden. DPD gaf aan dat de leverancier het pakket te laat had aangemeld, wat mogelijk de oorzaak van de vertraging is. De klacht is inmiddels opgelost.
mijn pakket zou op zaterdag bezorgd gaan worden. Ik zie meerdere klachten hierover. Een antwoord van DPD was dat de leverancier het pakket te laat aangemeld zou hebben:
3.07.2018 17:06 DPD Data centrum
Order informatie is doorgegeven aan DPD. Is dit te laat?
Als mijn pakket alsnog vandaag bezorgd gaat worden!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2018 om 13:58 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
