Mijn Klacht:
In twee weken tijd twee pakketjes die door DPD zouden moeten worden bezorgd. De eerste duurde erg lang voordat het bezorgd werd, dus ik bellen met de leverancier, was een week eerder al verzonden, blijkt dat DPD het pakketje afleverde bij een buurman vier verdiepingen hoger zonder een kaartje in de brievenbus te doen.
Anderhalve week later, een nieuw pakket dat wordt bezorgd, liggen er op 1 dag 2 gemist kaarten van DPD in de brievenbus, op beide niets ingevuld! Ik bellen natuurlijk. Nu dik een week later, 5 frustrerende telefoontjes met DPD verder, mijn pakket nog altijd niet bezorgd. Het moet in hun depot staan… oh nee… het wordt toch nog bezorgd… oh nee, we weten niet wat er aan de hand is, u wordt gebeld door iemand van het depot… Maar niets van dit gebeurt daadwerkelijk! Inmiddels wordt ik naar de leverancier gestuurd die me ook weer terug stuurt en vice versa. DPD kan blijkbaar niets voor me doen op dit moment… Twee keer een pakketje moeten ontvangen en beide keren wordt er een puinhoop van gemaakt!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn pakket onderhand ontvangen, dan ben ik tevreden. Dit samen met een excuus over al dit gedoe, wachten en kosten van al die telefoontjes zou fijn zijn.
(10)
