Klacht: geen bezorging

mevrouw van de westelaken op 10 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag mevrouw van de Westelaken. Excuses voor de late reactie. Wat vervelend om te horen dat het pakket de eerste keer niet geleverd is. Ik kan hier in het systeem alleen maar levering niet succesvol zien en helaas kan ik...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 10 juli 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Betreft pakket 05228967367617. Pakket zou 9 juli bezorgd worden. tussen 15.03 en 16.03. Ik was op dat moment thuis. Geen bezorger gezien. Bezorger weet te melden dat het pakket niet bezorgd kon worden en er bericht achter is gelaten.
Heel bijzonder er is geen bericht achter gelaten.
Ik wordt dus gewoon voor leugenaar uitgemaakt.

Onacceptabel

Gewenste Oplossing:

Los het op.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 26 juli 2018 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

mevrouw van de westelaken

Heeft op 26 juli 2018 om 15:06 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Heel erg jantje van leiden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM