Mijn Klacht:
Eerst bezorging op een dag dat ik er niet ben, geen tijdsindicatie. Dag erop, zelfde verhaal. Telefonisch nieuwe afspraak inplannen lukt niet. Foutieve postcode als melding, ongeacht welke postcode ik ook invoer. Online nieuw afspraak inplannen lukt ook niet. Pakketnummer is foutief als melding. Via het formulier een vraag stellen lukt wel. Reactie: ‘we bezorgen het pakket’. Drie dagen verder nog steeds geen nieuwe track trace, geen indicatie wanneer de nieuwe levering zal plaatsvinden en ook geen reactie op de reply met het verzoek om een leveringsindicatie…
Verschrikkelijk hoe klantONvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn pakket ontvangen. Als ik er niet ben dat ik kan aangeven wanneer en waar dan wel.
