Klacht: Ontvanger niet thuis terwijl ik op de bank zat?

Tom Reintjes op 09 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Tom, Excuses voor de late reactie. Vervelend dat je wel gewoon thuis was maar het pakket toch niet bezorgt is. In het systeem staat inderdaad dat je niet aanwezig was. Gelukkig is het pakket bezorgt op 10-07-2018. Wat ik...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 9 juli 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kijk op mijn trackingnummer en mijn pakker zou tussen 11:31 en 13:01 worden bezorgd. Nu staat er opeens pakket terug naar depot, ontvanger niet thuis bericht achtergelaten. Ik zat de hele ochtend tot nu op de bank en heb geen busje of iets gezien. Daarnaast heeft de DPD koerier ook geen berichtbriefje achtergelaten wanneer het wel bezorgd gaat worden of waar ik het kan ophalen. Klantenservice doet er niks aan en geeft geen antwoord op mijn vragen.

Gewenste Oplossing:

Pakketje vandaag nog geleverd of dat ik het kan ophalen bij een Parcel punt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 26 juli 2018 om 14:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM