Klacht: Niet op tijd bezorgen

Kaya78 op 06 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Kaya, Excuses voor de late reactie. Wat ontzettend vervelend om te horen dat je zo ontevreden bent over de levering van de pakketten. Wanneer je met de klantenservice belt kan het helaas even duren voor je iemand aan de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 6 juli 2018

Een klant heeft herhaaldelijk negatieve ervaringen gehad met DPD, waaronder het niet bezorgen van pakketten terwijl hij thuis was. Daarnaast werden er pakketten teruggenomen omdat het adres niet gevonden zou zijn. De klant uit ook onvrede over de klantenservice, die volgens hem onprofessioneel is.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik heb nu al 4x nare ervaringen met dit koerierbedrijf! Ze komen niet aande deur geven terwijl ik thuis ben pakket aan de buuren en nu heb ik 2 pakketten waar ik op zit te wachten adres niet gevonden dus hebben ze de paketten meegenomen ? Dit kan echt niet. Bl je met de servicedesk of zo mag je hipen dat een bitch opneemt en antwoord geeft ze hangen gewoon op!!!

Nooit meer via dpd werk doen

Gewenste Oplossing:

Nooit

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 26 juli 2018 om 13:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM