Terug

Klacht: Telefoon

ra.lodewijks op 30 juni 2018 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 30 juni 2018

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met de telefonische bereikbaarheid van de ANWB-winkel in Utrecht. Na anderhalf uur in de wacht te hebben gestaan, ontdekte de klant dat de medewerkers niet de telefoon opnamen, terwijl ze zichtbaar bij elkaar stonden. De klant vindt het onprofessioneel en stelt voor dat de ANWB duidelijker communiceert over de openingstijden voor telefonische vragen.

Mijn Klacht:

Had een vraag over reis verzekering .bel anwb winkel in utrecht krijg een bandje alle medewerker zijn bezig na 1.5uur in de wacht zijn ze nog bezig ,ik weer naar de winkel staan de medewerkers gezellig bij elkaar . Blijkt dat ze geen telefoon opnemen .zeg dan tel alleen van ma. tot vr.is wel zo netjes. Anwb bestaat door en voor ons dacht ik .grote min punt .

Gewenste Oplossing:

Tel.berijkbaar zijn als de klanten dat nodig hebben ,zeker in de winkels. Het hoofdkantoor is geen probleem altijd goed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met ANWB

Andere klachten over ANWB

Alle klachten over ANWB →

Vergelijkbare klachten in Pechhulpdiensten

Alle klachten in Pechhulpdiensten →
Meld uw Klacht over ANWB
Zo werkt het