Mijn Klacht:

Geachte HeerMevrouw,

Vandaag 28-06-2018 heb ik voor de 2e keer een telefoongesprek gehad met de klantenservice van DPD. Ik heb gebeld omdat ik met het eerste telefoongesprek een klacht heb ingediend over de wijze dat een chauffeur zich ordinair en onbeschoft gedroeg. Tevens ging de chauffeur in kwestie tegen de klanten van onze winkel (praxis) vertellen dat wij als praxis medewerkers onprofessioneel zijn. ik citeer: ”deze mensen zijn echt onprofessioneel hier”. Hier zijn wij natuurlijk niet van gediend. Deze chauffeur heeft zich al meerdere malen ordinair en onbeschoft gedragen naar mijn collega’s. Hier was ik natuurlijk helemaal klaar mee. De spreekwoordelijke emmer was in middels overgelopen. De eerste keer dat ik een klacht in heb gediend was telefonisch en heb ook afgesproken dat ik via de mail feedback zou krijgen over hoe de klacht afgehandeld zou worden. Dit is 4 weken geleden afgesproken. Vandaag heb ik Anouk (28-06-2018 12:00uur) telefonisch gesproken en verteld dat ik nog steeds niks van DPD vernomen heb. Anouk vertelde mij dat DPD helemaal geen klachten service heeft en dat een klant nooit feedback krjigt over de klacht. En dat ze mijn klacht niet kon in zien. De klacht die ik heb ingediend is dus misschien nooit behandeld dan wil ik de klacht via deze weg graag maken.

Graag zie ik u antwoord tegemoet.
[email protected]

Vriendelijke groet Bas Coppoolse

Gewenste Oplossing:

De chauffeur in kwestie excuses maken. Naar mij en mijn collega's.
Tevens verwacht ik van de chauffeur een professionele houden in het vervolg aan neemt.
En natuurlijk feedback via de mail.