Mijn Klacht:
Ik heb een van 16 tm 86 een auto gehuurd en deze weer vol afgetankt afgeleverd op Airport Nice. Tot mijn verbazing worden er 70 euro aftank-kosten in rekening gebracht. Vervolgens bel ik op 126 de desk op de Airport en die stelt dat ik een bonnentje van de tankbeurt in de auto had moeten leggen en vervolgens een nummer moet bellen welke onbereikbaar blijkt te zijn. Vreemde gang van zaken. Je ziet toch op de meter dat de tank vol is, daar heb je toch geen bonnetje voor nodig.
Ik heb 245 km gereden en voor 29,89 afgetankt (zie bijlage afrekening en tankbewijs). De tank zat de volledig vol bij inleveren. Ik verzoek u hierop te reageren anders moet ik de volledige creditcard boeking laten terug boeken.
Daarnaast heb ik een klacht over de behandeling bij het terug brengen op de Airport Nice (terminal 2). Ik heb daar tot 3 maal toe aan een medewerker van Hertz gevraagd de auto in ontvangst te nemen maar telkemale werd er gezegd dat er iemand ander zou komen. Ik heb de auto toen maar achtergelaten omdat ik mijn vlucht niet wilde missen. De man achter de balie in de hal heeft mij verteld dat het geen probleem was omdat ik de auto volledig verzekerd had. Maar desalniettemin vond ik de behandeling door de medewerkers zeer onbevredigend, net of ik gekke Henkie was.
Wel vervelend omdat maar tankkosten in rekening te brengen terwijl de auto volledig afgetankt was.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het onterecht geinde geld terug gestort word.
