Mijn Klacht:
Vandaag zou ik een pakket ontvangen waar ik rustig op aan het wachten was in de woonkamer. Echter heeft de bezorger geen moeite gedaan om aan te bellen en heeft slechts een briefje door de brievenbus geschoven, dat ik mijn pakket moet ophalen bij een afhaalpunt.
Mijn klachten:
– Bezorger was lax en heeft niet de moeite genomen om aan te bellen (de bel werkt prima)
– Afhaal punt is 40 minuten reizen.
– Er is een ander afhaalpunt 15min fietsen
Ik ben erg telleur gesteld met deze slechte service, heb gebeld en 27 min in de wacht gestaan. Echter vind ik dat mijn klacht niet serieus word genomen en verwacht ik wat meer moeite vanuit Dpd
Update: Na een aantal belletjes, is er nieuwe bezorg actie geregeld. Als het mee zit staan ze morgen weer voor de deur. Ik hou jullie nog op de hoogte.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding voor de moeite die ik moet doen. Reizen, bellen en tijd dat ik hier aan kwijt ben.
Update: Als het pakketje morgen word afgeleverd (zoals besproken) is het helemaal goed, en verwacht ik geen vergoeding.
(10)
