Klacht over Mobiel.nl: iPhone x 256GB bundel 39

Mijn Klacht:

Ik ben nu naderhands moe te worden .
Op 04-06-2018 order 2218607

Heb ik een bestelling geplaatst voor iPhone x 265gb bundel van 39 waarbij ik 186 euro zou moeten betalen deze is gedaan ik heb alle stappen ook afgerond

Inmiddels zijn er ruim 7 dagen versteken heb ik nog steeds mijn toestel abonoment niet binnen . Ik heb nu bijna elke dag contact met mobiel.nl inmiddels ben ik doorheen van me
Belminuten . Waardeloos website ! Klantenservice , ik W8 nog steeds op
Me toestel nu is me bundel zonder mijn toestemming verandert naar 33 waardoor ik 150 extra moet betalen . En dat ik dan wel de bestelling zou krijgen . Oplichterij ik heb geen toestemming gegeven om die bundel aan te passen . Nu heb hun het weer terug gezet . Na telefonisch contact waardoor ik opnieuw alle stappen moet doorlopen . Terwijl ik al
Eerder alles heb aangeven etc.

10 minuten later bellen ze mij terug met de mededeling dat het niet terug kan . Mooi ben ik me order kwijt waar ik dus voor gekozen heb . Waardeloos website mijn tijd verspilt . En slechte klantenservice . Zonder mijn toestemming is de order verander . Order waar ik dagen op zit te wachten ben ik nu kwijt . Waardeloos website

Gewenste Oplossing:

Ik ben nu naderhands moe te worden .
Op 04-06-2018

Heb ik een bestelling geplaatst voor iPhone x 265gb bundel van 39 waarbij ik 186 euro zou moeten betalen deze is gedaan ik heb alle stappen ook afgerond

Inmiddels zijn er ruim 7 dagen versteken heb ik nog steeds mijn toestel abonoment niet binnen . Ik heb nu bijna elke dag contact met mobiel.nl inmiddels ben ik doorheen van me
Belminuten . Waardeloos website ! Klantenservice , ik W8 nog steeds op
Me toestel nu is me bundel zonder mijn toestemming verandert naar 33 waardoor ik 150 extra moet betalen . En dat ik dan wel de bestelling zou krijgen . Oplichterij ik heb geen toestemming gegeven om die bundel aan te passen . Nu heb hun het weer terug gezet . Na telefonisch contact waardoor ik opnieuw alle stappen moet doorlopen . Terwijl ik al
Eerder alles heb aangeven etc.

10 minuten later bellen ze mij terug met de mededeling dat het niet terug kan . Mooi ben ik me order kwijt waar ik dus voor gekozen heb . Waardeloos website mijn tijd verspilt . En slechte klantenservice . Zonder mijn toestemming is de order verander . Order waar ik dagen op zit te wachten ben ik nu kwijt . Waardeloos website

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mobiel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mobiel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mobiel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mobiel.nl

Heeft op 12 juni 2018 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Justyna 198766,

Hartelijk dank voor het plaatsen van je review.

We begrijpen dat het erg vervelend is dat we op dit moment het Vodafone-abonnement niet kunnen aansluiten. Met deze reden hebben we je een e-mail verzonden met daarin twee keuze:
- Je kan ervoor kiezen om af te wachten en dan verwerken wij je bestelling, zodra de storing bij Vodafone is opgelost of;
- Je kiest voor toestelbundel €33,- per maand in plaats van €39,- en betaalt het restbedrag bij voor het toestel. Het restbedrag wordt verrekend met het eventueel al betaalde bedrag voor het toestel.

Je hebt aangegeven niet te willen wachten en met deze reden hebben we de order geannuleerd. Indien je alsnog gebruik wil maken van je bestelde order, willen we je vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Dan maken we samen met jouw een nieuwe order aan.

Met vriendelijke groet,

Het team van Mobiel.nl

Klacht: iPhone x 256GB bundel 39

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Mobiel.nl

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie