Mijn Klacht:
In februari 2026 ben ik overgestapt van PTT naar Vodafone, maar sindsdien is er geen enkele rekening correct geweest. Ik heb vijf keer de winkel bezocht en minstens vijf keer gebeld. Afgelopen maand heeft de winkel een teveel berekend bedrag gecrediteerd, maar deze maand is er weer € 78,71 te veel berekend voor een toestellening voor een telefoon die ik nooit heb ontvangen. Na een half uur aan de telefoon te hebben gezeten met een medewerker, werd mij beloofd dat ik binnen vijf dagen teruggebeld zou worden, maar dat is niet gebeurd. Ook heb ik geprobeerd het probleem via chat op te lossen, maar dat is niet gelukt. Ik heb nu mijn rekening gestorneerd en verwacht dat Vodafone contact met mij opneemt, aangezien ik geen verdere stappen meer wil ondernemen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Vodafone contact met mij opneemt om deze situatie op te lossen, en ik ben voornemens om terug te gaan naar PTT.
(10)
