Safia. op 06 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo Safia, Dank voor het plaatsen van je pakketnummer nu kan ik meteen zien waar het om gaat. Hier zie ik dat de bezorgen om 11:15u bij jullie is geweest om dit pakket aan te bieden. Toen heeft onze bezorger...
Het zou fijn zijn als de desbetereffende bezorger had aangebeld! Mijn broetje kan namelijk van bovenaf niet ruiken dat een bezorger beneden staat. Hij is hiervoor speciaal thuis gebleven, dit...
Een klant meldt dat zijn broertje op 6 juni 2018 thuisbleef om een pakketje in ontvangst te nemen, maar er is geen belletje gedaan. In plaats daarvan is er een briefje achtergelaten waarin staat dat het pakketje opgehaald moet worden.
Spijtig om dit te moeten mededelen. Mijn broertje is vandaag (06-06-2018) speciaal thuis gebleven zodat hij het pakketje in ontvangst kon nemen. Er blijkt nu een berichtje in de brievenbus te zijn gedaan dat we de post zelf op moeten halen, terwijl er niet is aangebeld!
Als ze het pakketje komen bezorgen en WEL aanbellen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juni 2018 om 11:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 07 juni 2018 om 12:14 geantwoord
(10)
Het zou fijn zijn als de desbetereffende bezorger had aangebeld! Mijn broetje kan namelijk van bovenaf niet ruiken dat een bezorger beneden staat. Hij is hiervoor speciaal thuis gebleven, dit kan ik overigens ook aantonen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
