Klacht: paket naast voordeur

nellis1969 op 05 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Via jouw adres gegevens kan ik het volgende pakketnummer vinden: 01415041770856. Hier zie ik dat dit pakket de 5e geleverd had moeten zijn. Samen met jouw verhaal had dit packet bij jouw voordeur geleverd moeten worden. Dit is wel...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 5 juni 2018

Kees de Bruin ontving een kaart van DPD waarop stond dat zijn pakket naast de voordeur was geplaatst. Bij controle bleek het pakket echter niet aanwezig te zijn. Hij verzocht om een oplossing voor het probleem met zijn bestelling van een multitool.

Mijn Klacht:

goede dag klanten service bij thuiskomst vanavond lag er een kaart van dpd op de mat met daar op geschreven paket naast de voor deur
toen ik buiten bij mijn voordeur ging kijken stond daar helaas geen pakket meer
ik verwacht een multitool die ik besteld had
ik hoor graag van u mvg kees de bruin

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden wanneer ik mijn pakket in handen heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 07 juni 2018 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

nellis1969

Heeft op 07 juni 2018 om 11:35 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee want ze sturen mij naar de leverancier maar de chauffeur van pdf heeft de fout gemaakt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM