Mijn Klacht:
Donderdag 31 mei zou DPD een pakje bezorgen. Ik zie de chauffeur aan komen rijden maar er wordt niet aangebeld. Er ligt een briefje in de brievenbus dat wij niet thuis waren en het pakje gaat naar een afhaalpunt.
Op het moment dat dit gebeurd staat er toevallig een schilder voor de deur die bij ons bezig is en ziet wat de chauffeur doet.
Wij zijn beide invalide en kunnen het pakje niet afhalen. Bellen met de klanten service van DPD levert geen oplossing. Je wordt zelfs voor dom versleten. Bellen met het afhaalpunt en die meld ons dat bij deze chauffeur dit gedrag heel vaak voorkomt en hij een berg van soortgelijke klachten over dit persoon heeft.
Op vrijdag 1 juni komt er toevallig weer een pakje via DPD en ja hoor de zelfde chauffeur. Dit keer wacht ik hem op en vraag of hij voor ons huisnummer komt. Ik krijg gelijk het pakje van die dag in mijn handen.
Toch spreek ik hem aan op wat er de dag ervoor gebeurt is. Hij houd strak en stijf vol dat hij gebeld heeft en dan weer dat de bel het niet deed. Terwijl de schilder net op de bel drukt terwijl hij wegrijdt dus de bel deed het.
Aangezien ik de discussie zat was ben ik weg gelopen naar mijn huis. Komt de chauffeur met een grote mond achter mij aan dat ik moet tekenen voor ontvangst van het pakje van 1 juni. Ik had al geen zin meer in dit figuur dus weiger te tekenen. Op dat moment wordt ik beschuldigd van diefstal en hij gaat aangifte doen. Dit doet hij zo hard dat al mijn buren konden mee luisteren.
Mijn vrouw inmiddels al de politie gebeld omdat hij erg dreigend over kwam. Ik zelf DPD gebeld en weer een klantenservice medewerker waar je niets aan hebt.
Ook heb ik de bedrijven gebeld waar mijn bestellingen vandaan komen deze gaan beide klachten indienen bij DPD.
Van diefstal kan geen sprake zijn de pakjes zijn beide betaald op het moment van bestellen dus mijn eigendom.
Gewenste Oplossing:
Een persoonlijke excuus van DPD voor de chauffeur.
Wat ik begrepen heb is de chauffeur zzper. Deze moeten ze nooit meer inzetten met zulk gedrag.
En een schade vergoeding wegens smaad.
