Mijn Klacht:
Dpd briefje in de bus maar niets ingevuld. Zonder pakketnummer kun je dus niets traceren.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik weet van wie dit pakket afkomstig is en wanneer het wordt bezorgd
Klacht: Briefje in de bus zonder enige info
Divad op 31 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Hallo, Ik heb het volgende nummer gevonden 05257004931518. Deze zal vandaag geleverd worden: Verwachte levertijd: 13:40 - 14:40 Met vriendelijke groeten, Martijn
Feedback van de klant:
Het is nu 16:00 en ik heb niemand gezien
Een klant ontving een briefje van DPD zonder enige informatie, zoals een pakketnummer, waardoor het onmogelijk was om het pakket te traceren. Deze situatie leidde tot frustratie bij de klant. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DPD
Heeft op 01 juni 2018 om 11:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Divad
Heeft op 01 juni 2018 om 16:01 geantwoord
Het is nu 16:00 en ik heb niemand gezien
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
