Klacht: bezorging

ronaldo1958 op 30 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Ronald, Via je adres gegevens heb ik het volgende pakketnummer gevonden 01125025993344. De verzender heeft de 28e een label aangemaakt maar het pakket daadwerkelijk de 30e aan ons meegegeven. Vandaag is het in best aangekomen en vannacht zal het...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 30 mei 2018

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van zijn bestellingen via DPD. Een recente bestelling, geplaatst op 24 mei, lag sinds 28 mei in het depot zonder verdere updates, wat leidde tot frustratie. Eerder had de klant al een negatieve ervaring waarbij een bezorger in plaats van af te leveren, een kaart in de bus deed, wat resulteerde in een vertraging van vier dagen.

Mijn Klacht:

mijn bestelling van 24-05, ligt sinds 28-05 nog steeds in uw depot, gaat het nog lang duren ? eerder meegemaakt, enige weken geleden, dat bezorger ipv afleveren gewoon een kaart in de bus doeed terwijl ik een dag vrij hebt genomen en niet op parcelshop heeft afgeleverd, duurde 4 dagen!! voordat ik mn bestelling kreeg, wat een slechte ervaring met dpd, nu weer, dit kan geen toeval zijn..

Gewenste Oplossing:

als ik volgens jullie reclame, snel en goed wordt bezorgd, maar helaas.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 31 mei 2018 om 16:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM