Klacht over Essent: DE SLIMME METER.

Mijn Klacht:

MIJN EIND AFREKENING VAN DE ELECTRA IS INEENS 200,00 OMHOOG GESCHOTEN ZONDER DAT MIJN GEDRAG IS VERANDERD EN OOK HEB IK GEEN NIEUWE APPARATEN AAN GEKOCHT.IK MOET NU LEANDER BELLEN DIE DE METER HEEFT GEPLAATST EN DAAR ZIJN KOSTEN AAN VERBONDEN.IS DIT DE OMGEKEERDE WERELD BEN IK GEEN KLANT MET EEN GEGRONDE KLACHT, WAT DOOR ESSENT MOET WORDEN NAGEKEKEN.

Gewenste Oplossing:

ALS DE REKENING WORD HERZIEN EN DE METER NA WORD GEKEKEN ZIJN MEER KLACHTEN OVER DEZE SLIMME METER.
DUS NEEM JULLIE VERANTWOORDELIJKHEID IN DEZE

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 23 mei 2018 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Bedankt voor uw bericht over de jaarafrekening. De reden dat het stroomverbruik nu hoger is, komt omdat de teruglevering niet geregistreerd lijkt te zijn. Wij hebben hiervoor namelijk geen meterstanden van ontvangen vanuit Liander.

Omdat Liander hiervoor verantwoordelijk voor is, wil ik u vriendelijk vragen om contact met hen op te nemen. Zodra zij dit nakijken en aanpassen, krijgt u van ons een aangepaste jaarafrekening.

Met vriendelijke groet,

Ron
Essent

KLANT.NR.0170640708

Heeft op 24 mei 2018 om 10:11 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Heb contact gehad met Liander en die wijst met het vingertje weer naar Essent.
Ik weet niet meer wat ik nu kan doen.

Bericht van Essent

7 jaren geleden - Beste klant, Het is inderdaad vervelend dat liander je hier niet mee verder wil helpen. Ondanks dat zij verantwoordelijk zijn voor het aanleveren van de meterstanden ( dat niet is gebeurd ) wil ik je toch graag zelf verder helpen. Ik kan een correctie maken voor de jaarnota als ik je meterstanden weet van de teruglevering. Zou je mij een foto kunnen toesturen met de meterstanden van de teruglever telwerken? Je kan dit versturen naar [email protected]. Ik kan dan alsnog de teruglevering verwerken en dit corrigeren op de jaarnota. Met vriendelijke groet, Sharon Essent

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Al mijn berichten kunnen niet meer verzonden worden dus er word nu niets meer ondernomen.

Bericht van Essent

7 jaren geleden - Beste klant, Zoals eerder besproken hebben wij u uitleg gegeven waarom dit tot stand is gekomen. Ik verwijs u dan ook naar onze correspondentie per e-mail van 1-6-2018. Als u hier nog vragen over heeft, dan wil ik u vragen om een e-mail te sturen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Rick Essent

Klacht: DE SLIMME METER.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers