Klacht: lantaarn nummer 3 kapot aangekomen

Annelies1960 op 07 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Annelies, Dit is natuurlijk niet wat we willen. Mocht er schade zijn bij je pakketten kan je het beste een claim bij ons indienen. Dit doe je door foto's en een pakbon met waarde van de inhoud naar ons...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 7 mei 2018

Een klant van DPD heeft een klacht ingediend over een beschadigde fotolantaarn die in drie lagen noppenfolie en piepschuim was verpakt, maar toch kapot is aangekomen. De klant uit zijn frustratie over de slechte service en het gebrek aan reactie op eerdere klachten. De status van de klacht is opgelost.

Mijn Klacht:

Ik weet echt niet wat DPD met de pakketten doet?? Ik heb de fotolantaarn verpakt in 3 lagen noppenfolie en piepschuim en nog krijgen ze het voor elkaar om hem kapot af te leveren..Echt ik heb mijn buik hier zo van vol wat een shit bedrijf bah bah.
Van de vorige 2 heb ik al een klacht ingediend maar je krijgt er niet eens een antwoord op….

Gewenste Oplossing:

Nou ik ben absoluut NIET tevreden, ik ben KWAAD. Zorg maar eens dat er wat zorgvuldiger met de pakketten wordt omgegaan...Slaat nergens op dit...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 07 mei 2018 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Annelies1960

Heeft op 26 juni 2018 om 09:14 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Weer een maand verder en ze doen niks met de klacht DPD zo ga je niet met klanten om....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM