Klacht: Niet bezorgd, wel thuis

aDPDcustomer op 05 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Bjorn, Ik heb even op je adres gegevens gekeken en kan het volgende pakketnummer vinden: 15502193629367. Hier zie ik dat je een dicht scan hebt gekregen afgelopen vrijdag. Maar volgends mij ben je geen winkel die dicht kan zijn....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 5 mei 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Pakket via dpd zou tussen 1700 en 18:30 bezorgd worden. Was de hele dag thuis en tussen 1700 en 18:30 de deur de hele tijd in de gaten gehouden. Om 20:42 stond op Follow My Parcel dat er niemand thuis zou zijn geweest!
Onzin.

Gewenste Oplossing:

DPD bezorger had gewoon eerlijk moeten zijn of niet die tijd beloven. Tussen 17:30 en 19:30 waren de personen voor wie dit kado is ook bij mij, dus het had perfekt geweest als het op tijd was geweest, dan kon ik het meteen geven.
Voor zondag leveren want dan zie ik ze weer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 07 mei 2018 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

aDPDcustomer

Heeft op 07 mei 2018 om 19:01 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb het pakket ontvangen, maar het is beschadigt. Dus ik ben helemaal niet blij met jullie. Ik ga hier een klacht over indienen bij Groupon.
Tevens was de DPD bezorger onbeleefd en heel onvriendelijk tegen ons.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM