Mijn Klacht:
Tevreden over de aankoop van de keuken van 12 duizend euro. De afzuigkap in de keuken was geadviseerd door keukenconcurent zaandam het ziet er mooi uit maar helaas zijn wij niet tevreden over de afzuigkap deze maak dusdanig veel geluid dat alles overheerst wordt. (Als de afzuigkap toen in de showroom had gehangen en dit geluid te horen was was deze niet gekocht.) Na een klacht ingediend te hebben over de afzuigkap is er een monteur langs geweest deze constateerde dat de afzuigkap veel geluid produceerde maar dat dit normaal was. Na overleg met de klantenservice van keuken concurrent mochten wij terug naar keuken concurent zaandam om een andere afzuigkap uit te zoeken. Bij ons bezoek aan keukenconcurent te zaandam is er gevraagd naar de waarde van de afzuigkap die nu in de keuken hangt dit was ongeveer 1200 euro. De afzuigkap die wij uitgezocht hebben koste 900 euro. Wij hebben de afzuigkap laten horen die nu in wel hangt bij de keuken concurent te zaandam daar werd erkent dat de afzuigkap erg veel geluid produceert. Na onze klacht gaat keuken concurent zaandan de afzuigkap uit de showroom halen en deze niet meer verkopen en wij moeten 500 euro bij betalen voor een afzuigkap die goedkoper is als degene die wij nu hebben.
Het is belachelijk dat je bij moet betalen wij waren al tevreden geweest met een omruiling kosteloos. De 500 euro bijbetalen is gewoon een nieuwe koop.
Gewenste Oplossing:
Kosteloos omruilen
